Reklam Bütçeniz Boşa mı Gidiyor? ROAS Artırmadan Önce Bu 7 Noktayı Kontrol Edin !

Bir çok marka elde ettiği geliri artırmak için reklam bütçesini artırdığında satışların da aynı oranda artacağını düşünür. Ancak çoğu zaman sorun bütçenin az olması yada üzerine eklenmesi değil, reklamın, raporların ve sisteminin yanlış kurgulanmasıdır. 

İlk bakılması gereken alan ölçümlemedir. 

Ölçümleme doğru mu? 

Meta Pixel, Google Ads dönüşüm takibi, GA4, Enhanced Conversions, WhatsApp dönüşümleri doğru takip ediliyor mu ?

• Meta Pixel verileri doğrudan pixel bağlantısı artık yeterli değil. Bunun yanında Dönüşümler API’si kurulumunu yapmanız gerekmektedir. Bunun nedeni ise Meta reklamlarına doğrudan sunucu bazlı veri aktarmaktır. Rıza metni sürecinden sonra çerez tutmak zorlaşmaya başladığı dünyada “First Data” olarak nitelendirdiğimiz veriler artık çok daha kıymetli oldu. 

  
  

  Burada site içi sayfa görüntülemeleri , site içerisindeki etkinlik verileri , kategori görüntülemeleri , ürün görüntülemeleri gibi sipariş yolunu başlatan tüm etkinliklerin meta olay yöneticisine doğru bir şekilde aktığından emin olmanız gerekiyor.

• Google Ads dönüşüm takibi de en az Meta’nın olay yöneticisi kurulumu kadar önemlidir. Buradaki kurulumlar eksik veya hatalı olursa tüm reklamlarınız yanlış hedeflere odaklanır. 

  
  

  Hatalı olmasa da eksik yapılan bir kurulum ROAS ‘ı artırmak istediğiniz noktada, size yolun yarısını doğru şekilde yürütecektir. Diğer yarısı eksik kurulum yüzünden sizi yavaşlatacak ve belki de güvenli bölgeden çıkmak istemeyeceksiniz. ROAS’ları artırmak için çıkacağınız güvenli bölgenin dışına sağlam adımlarla ilerlemelisin. 

  
  

  Gerek Tag Manager üzerinden , gerek dataLayer üzerinden iyileştirmeler yaparak doğru raporlara ulaştığından emin olmanız gerekmektedir.

• Diğer reklam platformları içinde benzer şekilde raporlamanı tam olarak doğru yaptığından emin olman gerekir. 

Kampanya hedefi gerçekten doğru mu?

Trafik kampanyası mı açılmış, satış mı hedeflenmiş, lead mi toplanıyor? Yanlış hedef yanlış müşteri getirir. 

• Reklam performansında en sık yapılan hatalardan biri, kampanya hedefinin yanlış seçilmesidir. Çünkü reklam platformları, kampanyayı seçtiğiniz hedefe göre optimize eder. 

  
  

  İster satış kampanyası açın , isterseniz lead kampanyası açın. Teklif stratejisini doğru yönetmezseniz , bütçeleri artırmak istediğiniz zaman reklam bütçenizin büyük bir kısmı anlamsızca boşa gidecektir. 

  
  

  Örnek olarak Meta’da bulunan Lead hedefli bir kampanyanın birden fazla müşteri hedefi vardır. Bu hedefleri doğru seçmekte en az bütçe kadar önemlidir. 

Kreatifler satın alma niyetini tetikliyor mu? 

Sadece güzel görsel değil; teklif, fayda, güven ve aksiyon çağrısı net olmalı. 

• Görselleri en güzel şekilde hazırlamak ve üstüne koca koca indirimler yazmak, marka bilinirliğiniz varsa işe yarayabilir. Ancak reklam bütçesini artırmaya karar verdiğinizde ROAS’larınız marka bilinirliğiniz olsa bile düşecektir. 

  
  

  ROAS artışı hedefi ile yapılan bütçe artışı, yeni kullanıcı trafiği demektir. Hedefleriniz doğrultusunda verdiğiniz mesaj kullanıcıya net bir mesaj sunması gerekmektedir. İyi bir reklam kreatifi dört temel soruya cevap vermelidir: Kullanıcıya ne sunuyorsunuz, neden ilgilenmeli, size neden güvenmeli ve şimdi ne yapmalı?

  
  

  Fayda kullanıcıya açık bir şekilde anlatılması gerekir. Örneğin “binlerce ürün” demek tek başına yeterli olmaz. Bunun yerine “ihtiyacınıza yönelik binlerce ürün”  gibi bir ifade, kullanıcının elde edeceği sonucu daha net gösterir. 

Ürün / teklif yeterince güçlü mü?

İndirim, paket, hızlı kargo, ücretsiz iade, toptan alım avantajı gibi noktalar açık mı? 

• Bütçe artışı ile sunacağınız ürünlerde yapacağınız indirimler kârınızı aşırı derecede düşürmemesi gerekmektedir. Aynı zamanda da fiyat avantajını rakiplerinize göre yakalamanız gerekmektedir. Bunun için en doğru ürün grubunu bulup reklamlarda bu ürünlere odaklanmanız gerekmektedir. 

  
  

  İndirimin yanında sipariş sonrası ek avantajları vurgulayınız ve bu avantajlardan müşterinin emin olması için gelen her yeni siparişte uygulamanız gerekmektedir. Eğer hızlı kargo diyorsanız, gerçekten aynı gün ürünü kargoya vermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı olduğunuz kargonun ürünü ne sürede müşteriye ulaştırdığını takip etmeniz gerekmektedir. Eğer sizin kargoya verdiğiniz kadar hızlı bir aksiyon yoksa bu tarafı geliştirmeniz gerekmektedir. Aynı şekilde kullanıcı ürünü beğenmediğinde iade için sitede çok fazla gezmeden kolayca iadesini gerçekleştirmesini sağlamanız gerekmektedir. 

  
  

  Ancak bu şekilde satış sonrası hizmet ile kullanıcıyı yakalayıp, kendinize bağlayabilirsiniz. 

Landing page veya site dönüşüme hazır mı?

Sayfa yavaşsa, mobil deneyim kötüyse, sepete ekle süreci zorsa reklam bütçesi boşa gider. 

• Kullanıcılar reklamları ağırlıklı olarak mobil cihazlarından görmektedir. Çok pahalı ürün veya hizmetiniz yoksa kullanıcılar alışverişlerini ağırlıklı olarak mobil cihazlarından devam ederek satın alma gerçekleştiriyor. 

  
  

  Mobil cihazları da Analytics üzerinden takip edebilirsiniz. Kullanıcılarınız eski model telefonlar ile sitenize giriyorsa , site hızınız çok önem arz ediyor. Sizi tercih edecek kitlenin kullandığı cihaza göre siteniz de optimize olması gerekmektedir. Bunun için bir cihaz ortalaması alıp sitenizi buna göre ayarlamalısınız. 

  
  

  Örnek olarak görsellerinizi optimize bir şekilde sitenize yüklediğinizden emin olmalısınız. Aşağıda kalan sonradan görünecek görseller en son yüklenmesi gerekir. Böylelikle karşılama ekranı daha erken açılır ve arka tarafta sayfanın diğer kısımları yüklenmeye devam eder. 

  
  

  Bununla birlikte JavaScript ve CSS dosyaları azaltılmalıdır. Özellikle animasyonlar, pop-up araçları, takip kodları, chat eklentileri ve üçüncü parti scriptler eski cihazlarda siteyi yavaşlatabilir. Kullanıcının satın alma veya form doldurma sürecine katkı sağlamayan her eklenti performans açısından yeniden değerlendirilmelidir. 

  
  

  Bir diğer konu ise sunucu yanıt süresi, önbellekleme ve CDN kullanımı kontrol edilmelidir. Tarayıcı önbelleği, sıkıştırma, CDN ve hızlı hosting altyapısı özellikle mobil kullanıcı deneyimini iyileştirir. 

Hedef kitle çok geniş veya çok dar mı?

E-ticarette geniş hedefleme bazen iyi çalışırken, ROAS’ı artırma konusunda her zaman verimli çalışma olmayabiliyor. Burada daha niyet odaklı ayrım gerekir. 

• Hedef kitle çok geniş seçildiğinde reklam daha fazla kişiye ulaşabilir; ancak bu kişilerin önemli bir bölümü markanın sunduğu ürün veya hizmetle gerçekten ilgilenmeyebilir. Bu durumda tıklama ve gösterim artarken, satış, başvuru veya teklif talebi gibi asıl hedeflenen dönüşümler düşük kalabilir.

  
  

  Son zamanlarda Google ve Meta reklamları bu yönde geniş hedeflemeleri önerse de geniş kitleler bütçe artışı ile birlikte daha da yayılıp hedef kitlenin alakası dağılıyor. 

  
  

  Eğer geniş hedeflemeler yapılırken bütçe artışına gidilecekse, bir veya birden fazla A/B testi yapılması gerekmektedir. Doğrudan bütçe artışı ile ilerlendiğinde yapacağınız indirimler bittiğinde ROAS’ınızın da çakılması anlamına gelir. Testler ile denemeler yaptıktan sonra karar almalı ve gerekiyorsa kitlelerinizi daraltarak ilerlemelisiniz. 

  
  

  Hedef kitle çok dar seçildiğinde ise reklam daha ilgili kişilere gösterilebilir; fakat sistem yeterli veriyi sağlayamaz. Bu da kampanyanın öğrenme sürecini zorlaştırabilir, maliyetleri artırabilir ve reklamın ölçeklenmesini engelleyebilir.

  
  

  Bu nedenle hedef kitle belirlenirken yalnızca demografik bilgiler değil; kullanıcıların ihtiyaçları, davranışları, ilgi alanları, satın alma niyeti ve markayla olan temas seviyesi de dikkate alınmalıdır. Örneğin markayı daha önce ziyaret eden kişiler, sepete ürün ekleyenler, form dolduranlar veya belirli içeriklerle etkileşime giren kullanıcılar farklı gruplar olarak değerlendirilebilir.

Raporlama sadece tıklama ve harcama mı gösteriyor?

Gerçek raporlama; ciro, ROAS, dönüşüm maliyeti, sepet tutarı, dönüşüm oranı ve kârlılık üzerinden okunmalı. 

• Bir kampanyanın , indirimin veya öne çıkarılan avantajın kullanıcı nezdinde ne kadar işe yaradığını ölçmek için sadece yukarıdaki metrikler de yeterli olmayaacaktır. 

  
  

  Detaylı bir şekilde yapılan kampanya ve bütçe artışı sonrası site içerisinde yapılabilecek tüm etkinlikler incelenmesi gerekmektedir. 

  
  

  Örnek olarak yapılan bütçe artışından sonra gelirimiz arttı. Roasımız yükseldi. Ancak site içerisinde o yeni kullanıcılar sadece kampanyaya mı geldi. Yoksa farklı aksiyonları da aldılar mı ? Sadece cironun arttığı bir bütçe artışı her zaman doğru sonuçları vermeyecektir. 

  
  

  Raporlamayı detaylandırıp , bu yeni kullanıcı biz de ne aradı. Sadece reklamını yaptığım ürünü mü aldı ? Yoksa başka ürünler de dikkatini çekti mi ? Siteye üye oldu mu ? Site içerisinde merak ettiği farklı ürünleri aradı mı ? Kaç ürünü sepetten çıkardı ? Kaç kategori gezdi ? 

  
  

  Eğer yukarıdaki soruların cevabı satın alma artışı kadar yüksek değilse balon bir ciro artışına gidiyorsunuz demektir. Doğru hedefleme ve yukarıda bulunan diğer 6 madde de bir sorun var demektir. Çünkü kampanyanız bittiğinde yada bütçe optimizasyonu yaptığınızda cirolarınız eski haline geri dönecektir. 

Google ve Meta reklam sonuçlarını karşılaştırmalı olarak takip etmek için Google ve Meta Ads raporlama ve dashboard hizmetimizi inceleyebilirsiniz.

Diğer bloglarımız için tıklayın.