Meta, Google Ads ve GA4 Verileri Neden Birbirini Tutmuyor?

Meta 20 Satış, GA4 12 Satış Gösteriyor: Hangi Veri Doğru? 

Reklam verdiniz. Dönüş almaya başladığınız. Ancak her panel farklı veri görüyorsunuz. 

Peki hangisi doğru?

Meta, Google Ads ve GA4; farklı ilişkilendirme modelleri, dönüşüm süreleri ve kullanıcı takip yöntemleri kullanır. Bundan dolayı mutlaka bir platform hatalı diyemeyiz. 

Ancak burada önemli olan şey farkın büyüklüğüdür. Eğer fark çok büyük ise eksik bir şeyler var demektir. Bunun için bakmanız gereken alanları beraber inceleyelim. 

Çift Sayma

İlk kontrol etmeniz gereken alan çift veri aktarımı oluyor mu? Kurmuş olduğunuz dönüşümler , eventler vb. entegrasyonlar çift sayıyor mu? Bunun kontrolülü G.Tag Manager’dan, tarayıcının console kısmından varsa benzeri eklentilerden takip edebilirsiniz. 

Not: Her eklentiyi gözü kapalı bilgisayarınıza kurmayın.

GA4 hem sitede yüklü , hem de G.Tag Manager üzerinden çalıştırılıyor olabilir. Burada da dönüşümleriniz çift sayacak ve verilerinizi bir platformdan diğer platforma göre x2 görebilirsiniz. 

Meta tarafında olay kurulum aracı ile dönüşüm kurulup , G.Tag Manager üzerinden de event kurulumu yapılması meta tarafındaki verilerin daha fazla gözükmesine yol açabilir. Bu durum en çok karşılaştığımız sorunlar arasında yer almaktadır.

Teşekkürler sayfası altyapı kaynaklı olarak yenilendiğinde kullanıcıyı koparmıyor olabilir. Yada kullanıcı sipariş geçtikten belli bir süre sonra tekrardan siparişi kontrol etmek için siteye geldiğinde sonuç sayfasına erişebilir. Bu gibi durumlarda da paneller çift saymaya başlayacaktır. 

UTM Hataları

Reklamlarda kullanılan UTM yapınızı kontrol etmeniz gerekir. Eğer eksik hatalı bir utm verilerinizin doğru bir şekilde gönderilmemesine neden olacaktır. Genellikle sosyal medya , programatik veya influencer gibi reklamları kullandığımızda UTM kullanmamız gerekir. Google ADs özelleştirme yapmadığınız sürece utm’i kendisi atamaktadır. 

Dikkat edilmesi gereken konu ise aynı platform için farklı isimlendirmeler kullanmak; 

Örnek olarak Meta reklamları için ; meta,fb,facebook,sm vb. farklı isim atamaların yapılması gibi. 

Kontrol etmek için reklam bağlantısını alın ve tıklayın. Açılan sayfada url’inizden sonra utm doğru bir şekilde gelip gelmediğini kontrol edin. 

Aynı zamanda reklam ile siteyi açtıktan sonra GA4 ‘den gerçek zamanlı olarak kullanıcı kaynağını inceleyip, doğru bir şekilde yansıdığını kontrol edin. 

Consent Mode

Consent mode için sitede çerez banner’ı göstermeniz Consent Mode’un doğru bir şekilde çalıştığı anlamına gelmemektedir. Doğru çalışana bir yapıyı kontrol etmek için consent mode sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. 

Datalayer Hataları

Hatalı dataLayer yapısı tüm etiketler doğru çalışsa bile yanlış veri göndereceğinden dönüşüm farkları yüksek çıkabilir. 

Genellikle dataLayer yapılarının içerisinde 2 adet gelir kısmı bulunmaktadır. Bunlardan biri ürünün fiyatı olan “price” parametresi iken diğeri “value” parametresidir. Tek bir ürün satışı bile olsa bu iki parametre birbirinden ayrılması gerekmektedir. Price sadece ürünün fiyatının yansıtıldığı bir parametre olurken value parametresinin içerisine kargo , kdv , ek kapıda ödeme maliyetleri eklenebilir. GA4 ‘de ise genellikle value parametresine gelen veri dikkate alınır. Aynı şekilde birden fazla ürün alındığında ise value değeri bu ürünlerin toplamını vermektedir. 

Bir diğer unsur ise noktalama işaretleri ile alakalıdır. Dataleyer’ınızda fiyat kısmındaki kuruş kısmının virgülle değil nokta ile ayrıştırılmış olması lazım. Aynı zamanda kuruş kısmına kadar herhangi bir noktalama işaretinin olmaması gerekmektedir. 

Son olarak dikkat edilmesi ve gözden kaçabilecek durum ise dataLayer sonunda boş bir array açılması. “ dataLayet = [] “ bu kod önceki tüm verileri geçersiz kılar. Başka bir deyişle öncesinde olan tüm veriler siler. 

Dönüşüm Kurulum Eksikleri

Dönüşüm kurulumundaki eksikler de bu farka neden olmaktadır. Burada yapılması gereken ilk şey ise gerçek bir kullanıcı gibi test etmeniz gerekmektedir. Bu testi G.Tag Manage üzerinden gerçekleştirirseniz farklı hataları yakalama veya sonunda ulaşacağınız noktadaki hatayı kolayca görebilirsiniz. Böylelikle tüm adımlardaki eventlerin de doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol etmiş olursunuz. 

Dönüşümlerinizin birincil olanlarını özellikle dikkat edin. Birden fazla birincil tanımlanmış olabilir. Bu sorun değildir. Ancak birden fazla tanımlanan birincil dönüşümler içinde nihai amacınızı takip eden 2 veya daha fazla farklı dönüşüm varsa birini kapatmanız gerekmektedir.

Dönüşümlerinizin çalışma şeklide çok önemlidir. Eğer sitenizde sonuç sayfası yenilenebiliriyor yada sonradan girildiğinde tekrardan çalışıyorsa burada sayım işlemini “Yalnızca bir dönüşüm” olarak seçmeniz lazım. 

Enhanced Conversion ve Dönüşümler API ‘sinin kurulu olduğundan emin olun.